Nach diesen Zahlen zu urteilen scheint es so als stünde der stationären Handel flächendeckend davor, sich selbst neu zu erfinden. Nach einer Umfrage des Instituts für Handelsforschung (IFH) arbeiten derzeit 59,3 Prozent der Händler bereits aktiv an der Steigerung des Einkaufserlebnisses. Weitere 22,1 Prozent planen das. …
Frauen haben höhere Ansprüche an einen Webshop als Männer. Werden die aber befriedigt, sind sie einem Webshop gegenüber besonders loyal. Das geht aus einer aktuellen Studie des ECC Köln hervor. Demnach legen Frauen sehr viel größeren Wert auf eine gelungene Produktpräsentation, Bewertungen anderer Kunden sowie Informationen über Zahlung und Versand. Auf der technischen Seite sind eine gute Menüführung sowie transparente Such- und Filterfunktionen von großer Bedeutung. …
Nicht nur im Buchhandel ist Zeitknappheit ein Thema: Nach einer Untersuchung der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) befinden sich auch die Käufer zunehmend unter Zeitstress. Die Folgen wirken sich unmittelbar auf Anzahl und Zeitrahmen der Besuche in den Läden aus, so die GfK in einer heute veröffentlichten Untersuchung. …
Online-Shopper, die mehr als einmal im Monat im Internet einkaufen, haben steigende Ansprüche an Sortiment und Service. Das ergibt eine Sonderauswertung zur Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce ? Deutschlands Top Online-Shops 2014", die das E-Commerce Center (ECC) im Vergleich zum Vorjahr vorgenommen hat. …
Gestern fand die Jahrestagung des Arbeitskreises Elektronisches Publizieren (AKEP) als Auftakt zu den diesjährigen Buchtagen statt. Das wahrscheinlich für den Buchhandel konkreteste Ergebnis war wohl ein Papier, das der Arbeitskreis E-Books und E-Commerce (AK Ecom) des Börsenvereins vorgestellt hat. …
Auch im Online-Handel mit Geschäftskunden ist der persönliche Kontakt durch nichts zu ersetzen. Über die Hälfte des Umsatzes mit Geschäftskunden, der über Online-Shops getätigt wird, basiert auf Vorabinformationen im persönlichen Kontakt. Das hat eine Studie des E-Commerce Centers Köln in Zusammenarbeit mit dem SAP-Unternehmen hybris ergeben. …
Er hat zwar schon einige Bücher darüber geschrieben, doch so praxisnah wie er es auf dem diesjährigen Libri Campus auf den Punkt gebracht hat, war es noch nicht zu hören. ?Der Mensch ist auf Kooperation ausgelegt, nicht auf egoistisches Habenwollen?, lautete eine grundlegende Botschaft lebenslanger Arbeit von Genforscher Prof. Dr. Joachim Bauer aus Freiburg - die Folgen hat. …
In den letzten Jahren prägten die Auseinandersetzungen um die richtige Online- / Offline-Strategie die Debatten auf der AWS. Auf der Arbeitstagung, die letzten Montag mittags begann und gestern Mittag endete, schien es, als seien die Fachbuchhandlungen und die Verlage im Alltag angekommen. …
Man kann über Heimatvereins-Mitglieder und Fairkaffeetrinker denken wie man will, aber als Kunden werden sie offenbar wichtiger, und so muss sich der Handel auf sie einstellen. Das hat die GfK herausgefunden, die in ihrem Consumer Index das Thema "Regionalität und Nachhaltigkeit" aufgreift. …
Es stimmt offenbar, dass einige Kunden den stationären Laden zur Information besuchen und dann, trotz guter Beratung, lieber im Internet kaufen. Der Anteil dieser leicht parasitär veranlagten Menschen ist aber gering. Darauf lässt die Umfrage zur Studie "Mobile Internetnutzung 2014" von Nordlight Research schließen, über die das Mittelstandsportal der Volksbanken berichtet. …