Danke für die Info über die Aufstellung des Bundes der Steuerzahler über die ärmsten Städte Deutschlands. Görlitz auf dem drittletzten Platz! Diese Zahlen waren sehr interessant für die Auseinandersetzung Händlerverband und Stadtverordnetenversammlung. …
Wahrscheinlich stimmt die Aussage des ifo-Instituts mit den Chancen für Betriebe in Scene-Vierteln. Aber eines wird dadurch auch klar, nämlich, daß ein Gesetz lenkende Wirkung hat. Und ich kann nicht verstehen, daß ich als Unternehmer auf Unterstützung oder Negativbeeinflussung vom Gesetzgeber warten muß. …
Den Namen von der EC-Karte ablesen, um die Kunden dann namentlich anzusprechen, ist meiner Erfahrung nach wirklich heikel. Viele Kunden sind da empfindlich. …
Kann nur sagen, dass ich mit namentlicher Ansprache der Kunden gute Erfahrungen mache. Allerdings: Wir sind eine Kiezbuchhandlung und ich kenne meine Kunden fast alle beim Namen. Wir sind eher das buchverkaufende Wohnzimmer als Gegenpol zu den Stapelbuchhandlungen. Unsere Kunden sind Gäste, keine Kundennummern. …
Manche Meldungen über die Umsätze kann ich nicht nachvollziehen. Wir hatten im Jahr 2002 ein Umsatzplus von 9,8 %, im Januar bereits +14% (allerdings mit dem Sondereffekt einer sehr erfolgreichen Lesung; rechne ich die heraus, sind es immer noch + 8.8 %). Das überraschende ist dabei, daß auch das Vorjahr im Januar sehr gut war, und daß die Zuwächse sowohl im Hauptgeschäft wie auch bei beiden Filialen mit jeweils sehr unterschiedlicher Struktur nur im Bereich von 0,2 % schwanken. Es bleibt abzuwarten, ob sich dieser Trend im Februar fortsetzt, aber zumindest derzeit sieht es gut aus. …
Wenn ich mit meinem Namen angeredet werde, nur weil der Verkäufer meine EC-Karte gelesen hat, empfinde ich das nicht als persönlich, sondern vielleicht sogar eher als Anbiederei. …
Wir sind jeden Morgen wieder neu begeistert über Langendorfs Brief. …
Was die 20 Euro Belastung anbelangt, so werden wir dabei bleiben. Das Geld sitzt nun mal vielen Kunden zumindest hierzuorts recht locker. Beim wiederholten ungedeckten und nachträglich bezahlten Einkauf plus Spesen bitte ich allerdings um Barzahlung zur Vermeidung der Mehrarbeit. Wir müssen alle hart arbeiten. …
Wenn ich mit meinem Namen angeredet werde, nur weil der Verkäufer meine EC-Karte gelesen hat, empfinde ich das nicht als persönlich, sondern vielleicht sogar eher als Anbiederei. …
Wir verlangen die entstandenen Gebühren der Banken und 2,50 Euro Bearbeitungsgebühr. Mich würde interessieren, ob es eine gesetzliche Obergrenze für die Bankgebühren gibt. Ich rege mich selbst über die hohen Gebühren der Banken auf, aber wenn schon ein Buchhändler 20 Euro verlangt, sind die Gebühren der Banken ja noch human. …