Die Unterschiede sind schon erstaunlich. Wenn Kundinnen und Kunden Gutscheine verschenken, dann ist der Durchschnittswert um mehr als das Doppelte höher, als wenn konkrete Produkte für die zu Beschenkenden gekauft werden. Das zeigt die Weihnachtsumfrage von EY (vormals Ernst & Young). Und: Ein Vergleich zeigt, sie sind bereit mehr für Bücher ausgeben, als sie es dann tatsächlich tun. …
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