• 4. Feb. 2003
    Online-Kunden sind Mundpropagandisten

    Das könnte auch auf Ihre Internet-Buchkäufer zutreffen: 80% der Kunden von Online-Shops haben ihren Lieferanten bei positiven Erfahrungen schon mindestens manchmal an andere weiter empfohlen, 33% sogar schon oft. Das hat das E-Commerce-Center Handel in einer Umfrage heraus gefunden. Umgekehrt haben 64% der Kunden, wenn sie einmal unzufrieden waren, auch schon mindestens manchmal negative Mundpropaganda gemacht. …

     

    Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...

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