• 29. Jan. 2021
    Tipp des Tages: Bringen oder holen lassen?

    Niemand müsste Bücher im Laden abholen, Kundinnen und Kunden könnten sie sich auch zuschicken lassen. Doch sie kommen dennoch gern an die Ladentür. Eine Kundin der Buchhandlung Ravensbuch in Friedrichshafen macht sich trotzdem auf den Weg in die Stadt. „Ich komme gerne hierher. Ich liebe den engen Kontakt. Sonst ist alles so anonym“, sagt sie dem Südkurier. Allerdings sagt Filialleiterin Martina Kraus, dass in Friedrichshafen offenbar das Kundenaufkommen geringer ist als in den anderen Filialen Tettnang und Markdorf. Ihre Erklärung: In Friedrichshafen muss man sich erst einmal einen Parkplatz suchen. Hinderlich sei auch, dass die Läden sehr unterschiedliche Abholzeiten haben, damit könnten Kundinnen und Kunden die Besorgungen nicht gut genug bündeln. Der Erfolg vom Abholen in der Buchhandlung hängt also auch mit den Zugangsmöglichkeiten zusammen. Je nach Lage ist offensives Bewerben von Bringdiensten sinnvoller, weil Kundinnen und Kunden sonst gar nicht bestellen. …

     

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