• 17. Okt. 2002
    Tipp des Tages: Lasst Kunden lachen

    Humor aktiv, gezielt und mit System angewandt löst Spannungen und gewinnt. Lachen bei der Arbeit macht vieles leichter und effizienter, eröffnet neue Perspektiven, baut Schwellen ab und steckt an, gewinnt Sympathien, wirkt positiv und fördert die Motivation. Der Humor stärkt den inneren Abstand und rückt so die Dimensionen zurecht. Die US-Fluglinie Southwestern Airlines schult ihre Piloten im Witze erzählen, damit während des Fluges eine gute Stimmung an Bord herrscht und die Passagiere über das Lachen ihre Flugangst verlieren. Und die Fluglinie ist die einzig amerikanische, die seit 30 Jahren Gewinne erzielt. Na also. Fazit: Ermuntern Sie die Mitarbeiter, ein wenig Humor zu wagen, damit während der Öffnungszeit eine gute Stimmung ind er Buchhandlung herrscht und die Kunden über das Lachen ihre Kaufangst verlieren. …

     

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