27. Jul. 2016
Service entscheidet über Kundenverbleib
Es dürfte nicht überraschend sein, dass ein Mehrzahl der Verbraucher nach wie vor den persönlichen Kontakt bei der Beratung bevorzugen. Überraschen könnte zum einen aber, dass es mit 78 Prozent eine recht große Mehrheit ist. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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