12. Dez. 2002
Nicht jammern, aktiv werden
Ich finde es fürchterlich, wenn man dem Kunden nur negative Bilder zeigt, womöglich mit tränenden Augen um eine milde Gabe bittet. Ich würde solche Geschäfte meiden! Bei mir herrscht Optimismus, unser Betriebsklima ist fröhlich und mit genügend Engagement und kleinen Abstrichen stimmt auch das Gesamtergebnis. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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